客房部员工

通过培训让员工知晓从细微处着眼，最大程度地及时发现并满足宾客的潜在需求，提高宾客满意度和酒店

美誉度。

最终实现保持酒店竞争力和实现酒店经济效益和社会效益双赢的目标。

酒店客房细微服务的五重境界

客房部精细化管理的三个服务效能

客房部推行细微服务的三个情感力

客房部推行细微服务的三想